11月6日-7日，为期两天的第二届科技新零售高峰论坛在中国·锦州喜来登酒店如期举行。继去年首届“跨界潮品新零售”之后，今年峰会论坛也是大咖云集，集聚了零售行业大佬、终端实体高管等，为到来的全国200多家零售商分享新的策略发展方向。本次论坛以“汇聚的力量”为主题，针对新零售，从线上到线下、从传统到创新、从消费者到商品再到场景、从零售的各个环节和细节中，探索“科技零售”新模式的手机、数码、潮品变革大潮的全新策略。并且从趋势发展到实战经验以及从人脉到资源获取等方面，都进行了深入的讨论。最值得一提的是，本届论坛汇聚了各路科技潮品及智能生态上游资源，同时加入了现场众筹和慈善义卖环节。
论坛由主办方论潮创始人王涛先生致开幕词，并分享了自己的认知：思维、新零售、信仰和情怀!王涛先生表示“未来商业基于人而非基于商品”，企业家的信仰和情怀都帮助他们走向不同的人生，而每个人都有自己的精神角落。他认为，努力勤奋保证下限，而运气和认知决定上限。
(论潮在创始人 王涛)
论潮在创始人王涛先生的多次转型拉动下，现在已经成为全国潮品新零售的一个新生力量。论潮在不断完善经营的15年里，成功的由手机数码店转型为科技零售店，并且一举成为全国唯一赚钱的融合性门店。2018年开出了数家潮品店，其中有新品牌“时光印社”、有IP集合店、有家居模式的创新店面。论潮发现，传统零售转向新零售，更是一种“供需关系”转向为“唤醒关系”的过程。
(佳视界创始人吉红江 《体验营销，用户为王》)
零售自媒体“佳视界”创始人吉红江先生，在分享中为我们解析了“如何从新零售行业获利”，在“人、货、场”系统下对用户的理解，用户是核心，而用户并非一成不变的。又根据2016-2018年用户的变化分析出：新零售从听取评价到自我实现的转变，从实用向娱乐至上的社交货币的转变，根据收入者的阶层培养出自己的超级用户。
在“从消费者，到客户，到用户，再到粉丝”的过程中，需要从营销、社交和惊喜这三个方面进行优化。吉红江先生最后给出几点建议：用户是一种资产;用户在变化之中;不要替用户想，你就是用户;所谓思想，只有分享才有价值。打造一家超级零售店，我们需要学会共享资源，用一个载体(潮品店)将所有可利用的资源的长板，都圈聚起来，形成互补效应，不要试图一个人做所有事情。
(卖教售CEO 许楠 《当3C插上新零售翅膀》)
作为一个互联网基因的创业团队，卖教售创始人许楠指出新零售的本质：开同样的店，用最少的人，卖更多的货。卖教售去年推出移动培训系统、基于门店交易场景的手机收银台和打通品牌到店的任务系统，帮助店员提高销售能力、帮助门店提升销售转化，提升整个线下渠道的运营效率。
许楠先生认为，4G到5G的行业发展期，3C零售业必将迎来“智能手机+IoT生态+运营商数据服务”的全新变革。而卖教售就是给品牌商和零售商基于“卖”提供数据化赋能服务的。在会议过程中许楠先生分享了基于大数据给行业知名品牌及零售的赋能案例，同时现场发布了为新零售提供的全套2.0智慧营销解决方案。
(扁担客创始人黄伟 《科技零售·进化论》)
科技新零售挑担人的扁担客在本次论坛分享中讲到，根据达尔文进化论的核心精髓指出科技零售业的进化和变革，在市场环境中，进行一切基因的改变(比如年轻人上位、底层思维)，要寻求自我“基因变异”才能适者生存。再小的店面也有自己的品牌，以及人类进化所获的启示。
新零售的核心，其实就是自我品牌的打造，通过个性化的店面设计，来实现品牌价值的彰显。其本质，是在“人、货、场”商业逻辑基础上的“品牌化”过程。简言之，新零售，就是优化提升“流量、转化率、客单价和复购率”。
(华语堂创始人赵金华 《用户运营，集腋成裘》)
华语堂创始人赵金华先生在会议上提出：用户运营，是一场全新的零售战争，当下我们传统零售业态“用户运营”的误区与短板，以及运营中实际的方式方法。他认为，消费升级，不是商业模式的简单迭代;而是随着消费者消费行为的多元化变迁，带来的技术变革。新零售的核心，要精细化运营，只有自我死磕，才能在手机零售的红海中存活。
(京东电子娱乐事业部线下拓展副总经理饶振振 《无界零售-京东之家的探索之路》)
对于京东之家的探索之路，饶振振先生分享了京东之家无界零售下的“人货场”如何运作的，分别对各种业态下的京东之家运营数据进行分享和细致剖析，从选址、产品、引流及营销等多方面展示了京东强大的数据能力。
(慕容引刀 《让灵魂真正注入IP》)
从一个漫画师的角度，怎样理解IP？慕容引刀先生有他独特的角度去理解，他认为，IP就是一个想象力的工作。高效运作的国际IP其实跟任何一个成功的商业公司一样，每条线都有专业的人在分工做事，创业者知道如何讲好故事，打动人心;传播者知道怎样吸引眼球;销售者知道怎样实现获利。在这个泛娱乐的移动互联网时代，每个人、每个机构、每个品牌，都要思考如何成为IP，IP化改造是必然趋势。
11月6日下午，科技新零售人才孵化社的启动仪式将此次论坛推向高潮。科技新零售人才孵化社由论潮文化和扁担客历时四个月打造，致力于为众多手机、数码店在升级科技新零售的过程中，解决科技新零售“人、货、场”最核心“人”之痛点。
此次论坛上来自京东、阿里、迪信通、Brookstone、行业及潮玩IP自媒体近二十位大咖，登台分享“人货场”新零售一线干货。移动互联网技术的成熟改变了消费者接受信息和购物的习惯，消费方式的改变最终引发了这一波消费升级革命性的浪潮。当我们以用户的思维去理解、去运营，从而系统化，形成大数据，增加复购率，其实用户就是我们的红利。
自2017年以来，逐渐回暖的消费市场和前所未有的新消费浪潮带给零售业新的活力。之后，伴随阿里、腾讯两大互联网巨头的线下新零售战火越烧越旺，在整个零售行业，传统商业模式已经开始落下帷幕，线上和线下的渠道融合，全新的购物体验成为了行业最新的标准。企业想升级新零售，进行数字化运营，必须要实现自身的数据资产管理，从顾客的生命周期管理、数字化营销工具、服务以及交易等多个方面实现数字化，从而实现企业运营管理的高效协同，提升效率。
科技新零售以商家管理和消费者体验两个层面进行切入，一方面围绕消费全流程，依托数字化技术，不断提升极致服务体验，另一方面，依托店铺管理系统、智能监控设备等技术，不断优化内部运营管理效率。新零售商业模式下，商品质量不再是唯一的制胜关键，能够发展壮大的企业绝对是社交能力出众的企业，能够增加买家与卖家之间的互动，形成所谓的粉丝经济，是增加品牌粘度的有效举措。
跨界引流、异业合作、众人拾柴火焰高，与互不影响的跨界合作及相互引流是非常有效的获取流量手段。而消费人群的变化，和小而美的新生业态，不得不引发大家的反思。即将来临的“万物互联”的物联网5G时代，“科技零售店”将承担起科技产品“与用户触达、体验及服务中心”，而这些店，也将是5G时代大潮下主流科技消费业态最为重要的消费入口。
随着数据化的对各个行业的不断深入和渗透，我们要从这个巨大数据旋涡中看清问题、发现盲点、把握未来，才能在新零售时代的商业变局中占领先机。新零售的出现逐步改变了很多人的印象，科技新零售是一件很时髦的事、是未来的发展趋势，零售人才也是，只有人才的涌入，才是行业真正的机会所在。科技销售以“人”为本!未来，换种角度看世界，用户运营，我们本来可以更好!
