9月11日，Apple秋季新品发布会上，iPhone 11系列、Apple Watch Series 5、Apple Arcade游戏订阅服务、Apple TV+流媒体服务等全新产品和服务悉数亮相。其中最受关注的莫过于iPhone 11系列产品，分为iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max三款产品。其中，iPhone 11采用了双摄像头配置，而iPhone 11 Pro与iPhone 11 Pro Max则采用了全新三摄像头配置。产品售价方面，iPhone 11售价5499元起，iPhone 11 Pro售价8699元起，iPhone 11 Pro Max 9599元起。京东作为Apple中国区唯一官方授权预售渠道，将与Apple中国官网同步于9月13日开启新品预售，并通过一站式换新补贴、Apple专属京享无忧服务为消费者购机保驾护航。
据悉，京东此次配合Apple中国区同步开启预售通道，让消费者真正享受到“全球同步零时差抢新品”。9月13日预售开启后，消费者即可在京东下单完成支付，京东将按照付款顺序按批次安排发货。
今年，针对此次Apple新品首发，京东联合爱回收专门为消费者打造了一站式换新补贴服务，iPhone旧机用户在“以旧换新”页面下单成功后，爱回收工作人员将新手机送货上门并同时将旧机回收，实现取送同步。后续，爱回收也将为回收的旧手机进行信息深度清除，保障用户的个人信息安全。
在京东一站式换新不仅可以用旧机抵扣新机价，更会拿到最高1000元的高额补贴券。京东此次为iPhone用户准备充足的换机补贴，让消费者能够真正做到无压力轻松换新，以超低价格置换全新iPhone。
基于AppleCare，京东结合自身优势创新推出换修无忧服务，让Apple售后从此无忧！用户可以按照需求选择年付版或月付版，价格比一次购买AppleCare原厂延保版更实惠。换修无忧服务与AppleCare相比，还有只换不修：即设备质量问题免费换新，如果产品出现意外损坏，有每年多达两次的付费换新。
同时，京东为iPhone新品的用户免费提供一对一个性化产品设置服务，通过30分钟的语音互动与视频教学，向用户指导iPhone产品的基本设置和使用方法，真正帮用户实现新品“上手无忧”。目前，上手无忧服务已扩展iPad产品，近一年，Apple持续与京东开展了紧密的合作，定期对京东客服团队进行专业技能培训，为消费者提供强有力的服务支持。
