在2020年的开局，跨境电商经历了复工复产难、物流价格暴涨、海陆空失声、资金链断裂等一系列至暗时刻，同时平台政策多变、地缘政治等多重因素，让这一年充满了变数。但跨境电商在2020年表现出了不同以往的强劲势头。国家在这一年出台多项新政策支持跨境电商发展，外贸企业也被予以了更多历史性的使命。一些代表着跨境电商旺盛生命力的企业登上全球舞台，发光发热。
2020年以来，跨境电商天猫国际率先从疫情中恢复的中国市场，是全球品牌拓销主战场。海外品牌加速入华，数据显示，天猫国际的新品牌入驻同比增速125%。
不能面对面，那就视频签约、隔空握手。一大批海外品牌通过“云入驻”、“云上新”的方式入华。今年3月初，日本知名航空公司海外旗舰店上线;为赶上双11，10月中旬日本最大美妆网站@cosme入驻天猫国际海外直购。
为了让进口商品更贴近消费者，保税仓实地实景直播带货成为新趋势。天猫国际首创“保税仓直播”模式，将直播间搬进保税仓，边直播边发货，3小时清空一个保税仓。同时全面升级内容生态，逐步在海南、上海等全国十座城市落地官方直播基地。2020全年天猫国际直播带动的成交同比增长近400%。
跨境供应链模式的创新，也大幅度提升跨境消费体验。今年7月，天猫国际联合杭州综试区首创“保税进口+零售加工”的保税区工厂，当天下单当天生产，让更多短保质期商品进口成为可能。11月，首创“保税进口+新零售”模式，实现保税进口商品店内下单，20分钟极速达。
今年，进口包裹“跑”得更快了。天猫国际、菜鸟联合海关打造的秒级通关系统，在双11当天，实现千万订单通关时效同比提速2个多小时。
2020年全年天猫国际联合菜鸟开启了近1500条航空和海运线路，在全球超过40个国家和地区帮助海外品牌，完成从海外提货、中国备货以及消费者配送的一站式服务，实现全年物流时效提速10%。
代购断了，直邮火了。为满足消费者对奢侈品、限量新品的增长需求，9月天猫国际正式发布官方跨境直邮业务“海外直购”，在北美、欧洲、日韩等5大区域布局100多个海外仓，在全球20多个国家和地区组建100多人的官方采购团队，实现进口商品全球72小时达。
2020年跨境电商行业不断迎来利好消息，进口零售试点城市数量扩容近1.5倍，第三届进博会如期召开，都显示出国家不断扩大开放，支持跨境电商新业态新模式的发展，加速“展品变商品”。以天猫国际为核心的阿里巴巴进口业务也稳步发展，连续两年超额完成5年2000亿美元进口阶段性目标。
